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您的當(dāng)前位置：> 首頁 > 新聞中心沈陽建偉智能立體停車系統(tǒng)有限公司售后服務(wù)工作人員將嚴(yán)格按照售后服務(wù)內(nèi)容中的售后服務(wù)流程進(jìn)行各項(xiàng)維保作業(yè)，售后服務(wù)的內(nèi)容基本分為以下幾方面：對用戶進(jìn)行操作及安全培訓(xùn)、對車庫進(jìn)行定期檢查維護(hù)、緊急故障處理、針對性修理、有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)、車庫委托管理等。
1、對用戶進(jìn)行培訓(xùn)
包括對車庫管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對車主的操作及安全培訓(xùn)。培訓(xùn)資料由我公司免費(fèi)提供。我公司原則上在車庫現(xiàn)場對車庫管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于30小時(shí)；對車主的培訓(xùn)不少于4小時(shí)。未經(jīng)培訓(xùn)的車庫管理人員和車主，不得對車庫進(jìn)行操作和使用。
2、定期檢查
按照我公司的《機(jī)械式停車庫定期檢查規(guī)范》及有關(guān)管理體制制度進(jìn)行。定期檢查程序按a、b、c、d四類進(jìn)行：
a、我公司產(chǎn)品交工后，從用戶通知正式啟用開始，前三個(gè)月，每周進(jìn)行一次檢查和維護(hù)。
b、從三個(gè)月期滿后的最后一周開始，每月進(jìn)行一次檢查和維護(hù)。
c、每三個(gè)月進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)及檢修。
d、保修期滿后，進(jìn)行一次全面的檢查、修理、維護(hù)和保養(yǎng)，為用戶進(jìn)行培訓(xùn)，并向用戶辦理交接手續(xù)。同時(shí)保證每個(gè)月回訪用戶一次。
3、緊急故障處理
車庫運(yùn)行過程中發(fā)生意外故障，售后服務(wù)人員接到用戶“叫修”通知后，趕赴現(xiàn)場，及時(shí)對故障進(jìn)行排除和處理。
4、針對性修理
為保證車庫的安全正常運(yùn)行，我公司售后服務(wù)人員根據(jù)車庫運(yùn)行狀況，對車庫的局部進(jìn)行有計(jì)劃的、針對性的檢查和修理。
5、行政性業(yè)務(wù)
為用戶提供咨詢服務(wù)、協(xié)助用戶對車庫進(jìn)行管理、合同洽談、工作檢查、走訪用戶、處理用戶投訴等以及與售后服務(wù)有關(guān)的其行政性事務(wù)。
