為有效應對立體停車場突發(fā)事件的發(fā)生，并能在突發(fā)事件發(fā)生后有條不紊、快速及時地做好應急處理工作，針對以下幾種可能會出現(xiàn)的情況，制定相關處理預案！

1、停車設備突發(fā)緊急故障，不能進行存取操作的處理預案

如停車設備突發(fā)機械故障，立即安排立體車庫維保人員進行現(xiàn)場排查故障，同時安撫車主情緒，必要時主動免去客戶的停車費用。故障排查后，隨時登記故障問題，以便排查原因，總結經(jīng)驗教訓。

2、停車場突發(fā)火災、漏油等消防事件的處理預案

如停車場發(fā)生起火、漏油事件時，通知相關負責人后，應成立應急處置小組，啟動相應的應急處置預案，并第一時間向領導匯報。

如發(fā)現(xiàn)起火，應立即使用現(xiàn)場的滅火器進行滅火，啟動應急處置方案，撥打119火警報警電話，并通知停車場入口崗位封閉停車場入口，禁止車輛進入，組織現(xiàn)場員工進行疏散。如現(xiàn)場火情被成功控制，應保護現(xiàn)場，記錄相關情況，以待事后調查。

如發(fā)現(xiàn)車輛漏油，應立即聯(lián)系車主，協(xié)助車主將漏油區(qū)及漏油車輛隔離，對漏油區(qū)域采取用沙土、濕布等方式覆蓋，對漏油車輛引導其停放在遠離其他車輛的開闊區(qū)域，禁止煙火，并準備好滅火器備用。

3、停車場突發(fā)水浸的處理預案

大雨天氣，停車場管理人員要做好防水浸準備，一旦發(fā)現(xiàn)車庫出現(xiàn)水浸現(xiàn)象，應立即組織人員進行排水工作，同時在車場內針對水浸區(qū)域用沙包進行堵截，防止水浸蔓延到機械設備上，若水浸已影響到場內設備，應立即停止使用相關設備，并組織現(xiàn)場人員及時處理，把損失降到最小。

4、停車場出現(xiàn)失財、失物、車輛糾紛的處理預案

如停車場發(fā)生客戶財物丟失、車輛刮碰等事件，應協(xié)助相關人員積極處理，如需報警處理的應主動報警，如需報保險的應給客戶以協(xié)助，如事故中有人員受傷的，應可及時呼叫救護車到場或送往就近醫(yī)院救治等。

5、停車場突發(fā)交通事故，導致停車場交通秩序混亂的處理預案

如停車場內發(fā)生交通事故，導致影響到其它車輛通行的，應與涉事車輛雙方友好溝通，勸說雙方先對事故現(xiàn)場進行拍照取證，將車輛駛至不影響其它車輛通行的位置進行處理，如無法說服，可采取報警的手段處理。